Sociālajā tīklā “Facebook” kāda sieviete publiski dalījusies ar savu negatīvo pieredzi Jūrmalas slimnīcā, kur bija pieteikusies uz maksas konsultāciju pie algologa jeb sāpju ārsta. Viņa norāda, ka ieradusies laikus, samaksājusi par vizīti un pusotru stundu gaidījusi pie kabineta, taču ārsts uz konsultāciju tā arī neesot ieradies.

Publicējam sievietes stāstu pilnā apmērā, labojot tikai gramatiku.

“Neiesaku nevienam! Dalos ar savu negatīvo pieredzi par situāciju Jūrmalas slimnīcā. Divas dienas iepriekš pieteicos uz maksas konsultāciju pie algologa jeb sāpju ārsta.

Ierados pusstundu pirms noteiktā vizītes laika reģistratūrā, veicu samaksu – 52,00 eiro – un gaidīju ārstu pie 110. kabineta.

Pēc 1,5 stundas pacietīgas gaidīšanas kopš manas vizītes laika vērsos uzņemšanas reģistratūrā. Darbiniece mani laipni uzklausīja un zvanīja ārstam.

Sarunā dzirdēju, kā viņš saka, ka nav redzējis pierakstu. Saruna turpinājās ar mani personīgi, kurā ārsts vēlreiz atkārtoja to pašu un teica, ka pats vairs neesot uz vietas – plkst. 16.30 –, bet naudu reģistratūrā man atdošot.

Manuprāt, tā ir necieņa pret cilvēku, kurš meklē palīdzību pat par maksu, jo nespēj sagaidīt valsts kvotas. Jebkuram ir tiesības saņemt cieņpilnu ATTIEKSMI!”

Ieraksts raisījis plašu diskusiju. Daļa komentētāju pauž atbalstu sievietei un uzskata, ka šāda situācija nav pieļaujama, īpaši tad, ja pacients ierodas uz maksas vizīti, turklāt meklē palīdzību sāpju dēļ.

“Ja pacients neierodas uz vizīti, tad tas ir slikti, bet, ja ārsts, tad tā ir norma,” ironizē kāda komentētāja.

Citi norāda, ka situācija, iespējams, nav tikai ārsta, bet arī slimnīcas iekšējās organizācijas problēma. Komentāros izskan versijas par kļūdu reģistratūrā, sistēmas nepilnībām vai nesakārtotu informācijas apriti.

“Varbūt ne daktera vaina, bet nav sakārtota darba vide slimnīcā. Reģistratūra varbūt nepieraksta, vai kā jau kāds rakstīja – viss vienalga,” spriež kāda komentētāja.

Vairāki cilvēki uzsver, ka cilvēciskas kļūdas var gadīties jebkurā iestādē, taču svarīgi esot, kā tās pēc tam tiek labotas. Kāda komentētāja uzskata, ka šādā situācijā pacientam vajadzēja piedāvāt bezmaksas konsultāciju viņam ērtā laikā.

“Jā, ir cilvēciskais faktors – kaut ko nepamana, kaut ko neizdara. Ir arī otrs cilvēciskais faktors – kļūdu atzīšana un labošana,” viņa raksta.

Komentāros ir arī cilvēki, kuri aizstāv ārstu, norādot, ka, iespējams, notikusi sistēmas kļūda. Kāda komentētāja raksta, ka konkrētais speciālists, viņasprāt, esot labs ārsts un situācijā mēģinājis piedāvāt risinājumus.

Savukārt citi dalās līdzīgā pieredzē gan Jūrmalas slimnīcā, gan citās ārstniecības iestādēs. Kāda sieviete raksta, ka arī viņai citā klīnikā bijusi situācija, kad ārsts neesot redzējis, ka pacients ieradies, jo reģistratore sistēmā neesot atzīmējusi nepieciešamo informāciju.

Vēl kāds komentētājs norāda, ka Jūrmalas slimnīcā reiz gaidījis ārstu ilgāk nekā stundu, bet pēc tam konsultācija šķitusi sasteigta un nepalīdzējusi. Tajā pašā laikā diskusijā ir arī pretēji viedokļi – vairāki cilvēki raksta, ka ar Jūrmalas slimnīcu viņiem bijusi ļoti laba pieredze.

“Par Jūrmalas slimnīcu varu teikt tikai to labāko. Ir nācies tajā pabūt vairākkārt un divās nodaļās pagulēt. Dakterīši tiešām zinoši un jauki,” norāda kāda komentētāja.

Cita sieviete stāsta, ka pirms mēneša Jūrmalas slimnīcā viņai veikta operācija un attieksme bijusi “super”.