Kāda aculieciniece sociālajos tīklos stāsta par skaļiem trokšņiem, dzirkstelēm un satraukumu cilvēku vidū. Īpašu sašutumu viņā izraisījusi neskaidrā komunikācija evakuācijas laikā.
Pasažiere, kura ar piedzīvoto dalījusies sociālajā tīklā “Threads”, braukusi vilcienā, kas no Rīgas izbrauca plkst. 18.35.
“Milzīgi trokšņi, gaismas, dzirksteles, apjukums, panika cilvēkos…” viņa apraksta notikušo.
Taču, pēc sievietes teiktā, visbiedējošākā bijusi nevis pati tehniskā ķibele, bet gan pasažieru evakuācija un informācijas trūkums.
“Pats absurdākais visā bija tas, ka evakuācija bija bez absolūti nekādām skaidrām norādēm. Atvērāt vienas durvis un laidāt visus gājienā pa sliedēm garām nokritušajiem vadiem,” raksta pasažiere.
Viņa norāda, ka cilvēki nav saņēmuši skaidru informāciju par notikušo, drošību un iespējām nokļūt galamērķī.
“Es saprotu, ka elektrība vados droši vien bija atslēgta, tāpēc nelaidāt ārā no vilciena kādu laiku. Bet tādas lietas ārkārtas situācijās ir jākomunicē ar pasažieriem,” uzsver sieviete.
Par komunikācijas problēmām ziņojusi arī cita pasažiere, kura gaidījusi vilcienu Rīgā. Viņas reiss tā arī neesot sācies, bet informācija par atcelšanu bijusi grūti saprotama.
“Vadītājs pāris reizes kaut ko teica, bet salonā nebija saprotams nekas, vienīgi knapi dzirdama murmulēšana,” viņa stāsta.
Par reisa atcelšanu sieviete uzzinājusi tikai no pārvadātāja “ViVi” mobilās lietotnes, tāpēc kopā ar bērniem nācies meklēt citu transportu.
“ViVi” informē par kontakttīkla bojājumu
Pasažieru pārvadātājs “ViVi” sestdien sociālajā tīklā “Facebook” informēja, ka kontakttīkla bojājuma dēļ Jelgavas līnijā iespējami vilcienu kavējumi un reisu atcelšana.
Uzņēmums skaidroja, ka iespēju robežās reisos tiks norīkoti dīzeļvilcieni, lai nodrošinātu pasažieru pārvadāšanu.
Tāpat “ViVi” aicināja pasažierus, kuri bojājuma dēļ nav varējuši izmantot iegādātās biļetes vai kuriem radušies papildu izdevumi, iesniegt pieteikumu biļetes naudas atmaksai vai izdevumu kompensācijai.
Sociālajos tīklos pasažieru pieredze izraisījusi diskusiju par to, kā šādās ārkārtas situācijās būtu jāinformē cilvēki. Daļa komentētāju uzskata, ka pasažieriem nekavējoties jāsaņem skaidrojums par notiekošo, savukārt citi norāda, ka arī vilciena apkalpei sākotnēji var nebūt zināma visa informācija par bojājumu un satiksmes atjaunošanu.
Pagaidām nav publiski sniegts detalizēts skaidrojums par konkrētā vilciena evakuācijas norisi un to, kā tika nodrošināta pasažieru drošība, pārvietojoties gar sliedēm.
